W razie pytań lub niezgodności w dokumentacji – zapewniamy bezpłatne uzupełnienie lub skorygowanie dokumentacji w ramach rękojmi i gwarancji.
Przypominamy jednocześnie, że każdorazowo projekt musi być dostosowany do lokalnych warunków oraz rozwiązań indywidualnych. Ponieważ każdy gotowy projekt jest projektem uniwersalnym wymaga adaptacji.

Pamiętaj!
Konsument może zawsze zrezygnować z zakupu dokonanego na zasadach sprzedaży wysyłkowej, bez podania przyczyny, jeśli w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki zgłosi fakt odstąpienia od zakupu oraz w ciągu 14 dni dostarczy zwracany towar do naszej firmy (osobiście lub przesyłką kurierską).

OPENDOOR Sp. z o.o. umożliwia rezygnację z zakupionego projektu. Dajemy Ci zatem możliwość zwrotu lub wymiany projektu.
W przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki:

• 0 % * - w przypadku wariantu podstawowego
• 20% * - w przypadku podwariantu

Po 14 dniach do 6 miesięcy od dnia realizacji zamówienia:

• 40% *- w przypadku wariantu podstawowego
• 60% *- w przypadku podwariantu

Możliwość zwrotu dotyczy projektów w nienaruszonej postaci, tj. bez śladów użycia, kopiowania, wpisów w dokumentację.
Zwrot nie dotyczy także projektów i koncepcji do których wprowadzono zmiany wg życzenia klienta.
*Opłata manipulacyjna naliczana procentowo od ceny zakupionego projektu.
Podstawą do dokonania zwrotu jest posiadanie dowodu zakupu: paragon/faktura, i odesłanie nam go wraz z formularzem pobranym ze strony internetowej.

Zgłoszenie zwrotu projektu należy dokonać e-mailem na adres projekty@openprojects.pl lub telefonicznie, pod numerem: 61-222-33-55.

Zwrócony towar należy bezpiecznie zapakować, dołączyć kserokopię paragonu/faktury wraz z wydrukowanym i wypełnionym oświadczeniem o odstąpieniu od zakupu (załącznik word). Tak zapakowany projekt należy odesłać na adres wskazany przez nas telefonicznie lub e-mailowo. Przesyłki na koszt pracowni nie będą przyjmowane i będą zwracane do nadawcy.

Gwarantujemy zwrot wartości dokumentacji projektu pomniejszony o ewentualne koszty jego wysyłki. Pieniądze zwracamy przelewem na wskazane konto bankowe w terminie do 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki i zwrotu do naszej firmy podpisanej przez klienta faktury korygującej.

Projekty, do których wprowadzono zmiany na indywidualne zamówienie inwestora. Zgodnie z treścią ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie praw konsumentów [...] (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późniejszymi zmianami), prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w wypadku: "Świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu, lub ściśle związanych z jego osobą."

Projekty używane lub przystosowane do warunków lokalnych, na których widnieją ślady zniszczenia, są zdekompletowane, zapisane, noszą ślady modyfikacji dokumentacji.

Do zwrotu nie kwalifikują się również pliki elektroniczne, które przygotowane zostały na zlecenie inwestora. Zgodnie z treścią ww. ustawy, klient nie może zrezygnować z zapisanych na nośnikach danych komputerowych oraz danych przesłanych drogą mailową.